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O2O企业需猛戳汽车后市场“痛点”

2016-07-21 07:5812060

据行业统计, 2015年国内汽车后市场的规模已经超过7700亿元人民币。业内预测称,到2020年,汽车后市场将超过1万亿元,市场规模相当诱人。然而,这一巨大市场的背后,也存在着相当大的混乱。
据统计,国内汽车维修店、保养店总量超过140万家,是成熟市场美国的近7倍。与此同时,规模不同、价格体系混乱,导致这个市场服务流程、质量难以把控。“不同渠道的配件价格差别能达到好几倍,”一位北京大红门附近快修店的负责人说。配件真伪、服务工序、定价规则的混乱,不仅消费者难以分辨,商家也很难有序竞争。

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在此情况下,途虎养车等一批O2O企业将“规范”视作汽车后市场的商机。目前,途虎已经与超过1.2万家维修和保养店签约,通过服务流程、价格、工艺、信用等全方位的考量,并综合消费者的评价,将维修店分为一星到四星。
据统计,在覆盖面、用户数量、资本估值、渗透率上,途虎都处于领先地位。实际上,汽车后市场这一万亿级别的巨大蛋糕,一直是O2O模式试水的关键。去年年底,汽车后市场O2O创业者有上千家。
与途虎不同,绝大多数企业将目光瞄准免费洗车、一元保养等,并将其作为竞争的核心。“每一单都要亏损80-90元。”一位从业者称,“消费者享受实惠,但体验并不好,也没有戳中汽车后市场的痛点。”
在维修、保养、美容等利润较高,无法做到“上门”和 “一元”的情况下,多数O2O企业几乎放弃了投入。“电商之所以有价值,就是做透明、做标准化。”业内人士表示,“这是汽车后市场的痛点所在,如果不能带来这些,电商对汽车后市场毫无意义。”
作为戳中这一“痛点”的企业,途虎模式目前已经成为汽车后市场O2O企业效仿的对象。在业内人士看来,“途虎模式“用户数量的不断增加,将吸引更多店面进驻和更多厂家的授权。
同时,其服务能力和服务质量的提升,也会吸引更多的用户,由此以来,就会形成良性循环。目前,汽车后市场的电商化程度仅3%-5%,对于途虎养车来说,仍有很大的商业空间待开发。

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