天猫轮胎服务又出新招：线上买轮胎线下免费装

中国橡胶机械网 天猫宣布聚合商家线下网点服务力量，消费者可线上买轮胎线下就近免费安装，且买轮胎还能分期付款;要是一年内爆胎，保险公司还赔8成轮胎购买费。该服务目前已覆盖全国211个城市、1600多个网点，将惠及数千万车友。

两天前，天猫刚宣布2015年消费者体验升级计划，针对不同行业，提供用户需要的特色服务，持续优化消费者服务体验，正是升级消费者服务体验在汽车类目的具体内容之一。

尽管国内私家车保有量年增长已高达6000万，2014年汽车后服市场可能达到5760亿元，但网购汽车用品的消费者中，80%车主乐于在汽车饰品、汽车坐垫等方面花费，仅有15%左右的车主愿意尝试在线购买如轮胎等有关汽车性能的部件，安装和售后服务极大限制了消费者网购意愿。

天猫汽车负责人石坚介绍，为解决消费者后顾之忧，天猫整合线下商家网点服务力量不断尝试，仅双十一当天，天猫汽车就提供7万条轮胎包安装服务。