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德国马牌“马上无忧”上线!选胎、购胎、用胎全程无忧!

   日期:2024-04-03     来源:橡胶轮胎网    浏览:1280    评论:0    
核心提示:近日,德国马牌轮胎消费者服务迎来了全面焕新 ——“马上无忧”正式推出,此举将为消费者提供从选胎、购胎到用胎的一站式省心服务。
近日,德国马牌轮胎消费者服务迎来了全面焕新 ——“马上无忧”正式推出,此举将为消费者提供从选胎、购胎到用胎的一站式省心服务。

作为行业内首批整合产品、渠道和服务的品牌,德国马牌致力于打造全新的用户体验模式。通过覆盖售前、售中和售后全流程,将消费乐趣与便利完美融合,为广大消费者带来愉悦、便捷的购物体验。

选胎无忧 :

提供持续的安全解决方案和多元组合产品

作为全球领先的轮胎制造商,德国马牌为中国消费者提供安全解决方案,提升消费者出行信心,其遍布全球的24个生产与研发基地源源不断地为品牌科技创新提供支持。

秉承着“零事故”的远大愿景,德国马牌每年测试验证67,000次,测试距离可绕地球5000圈,以最严苛的标准,为消费者提供更加安全、可靠的产品,守护安全出行每一程。

在产品选择方面,德国马牌积极倾听并满足消费者的需求,从全新第七代产品到专为新能源车辆设计的轮胎,德国马牌不断丰富其产品线,为消费者提供了更多样化、更具竞争力的选择,满足广大车主对于安全性和舒适性等多元化的需求。

与此同时,德国马牌致力于向消费者传递有关轮胎选择、安装和保养的重要知识,通过持续地科普,助力消费者更理性地做出购买决策,从而获得更加安全、可靠的驾驶旅程。

购胎无忧:

洞察用户需求,优化消费体验

德国马牌深入研究消费者动向与需求,围绕中国消费者的用车和养车场景,打造线上线下一体化的360°服务,消费者可以通过天猫、京东、微信小程序、抖音、高德地图、美团等平台进行线上购胎,便捷地享受高品质门店服务。

作为行业内首批开启新零售概念的轮胎品牌,德国马牌让线上到线下的联动更为紧密,充分赋能合作伙伴与零售门店,实现精准化高效化的服务,提升消费者的满意度和体验感。

同时,德国马牌的轮胎快速配送服务更进一步,实现了最快30分钟送达,让消费者畅意前行,从容应对每一程。

为了防止假冒伪劣轮胎扰乱市场秩序,让所有消费者用得放心,德国马牌于2024年3月在官网和官方微信公众号推出正品溯源查询服务,消费者在系统中输入产品专属条码上的数字后,即可轻松对产品进行鉴别与验证。德国马牌通过对产品的严格把关,让消费者安享每一次探索之旅。

用胎无忧:

始终以用户需求为中心,保持自我革新

购胎安心,用胎也要放心。针对所有购买轮胎产品的消费者,德国马牌还提供贴心的产品延保服务。通过官方渠道购买的德国马牌轮胎产品,在注册延保一年内,若因撞击损伤导致轮胎出现鼓包或爆胎故障,可免费更换新轮胎。

针对日常维护保养等售后服务,德国马牌也制定了标准化的服务流程,并加强门店技师的专业技能培训,以快速响应不同需求并提供相应解决方案,切实保障消费者权益。

以德国马牌旗下高端零售连锁品牌百世德为例,自2022年起,德国马牌对百世德门店进行全面升级,包括作业系统优化、新能源服务工位推出和空间布局改进,提供高效、精细的服务,提供全面维养服务的同时助力汽车后市场转型升级。

坚持“立足市场、服务市场”的战略,德国马牌轮胎在中国市场积极实践,深入了解并紧密围绕中国消费者的用车和养车需求场景,以“马上无忧”为消费者提供即时、便捷、贴心的服务体验,让他们在每一次驾车旅程中都能感受到德国马牌的用心与关怀,从而更加放心地享受驾车乐趣。

本文转载橡胶轮胎网

 
标签: 轮胎
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